Política de Privacidade

1. Introdução

O PsiOn ("nós", "nosso" ou "plataforma") está comprometido em proteger sua privacidade e seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados de contato: e-mail e/ou WhatsApp fornecidos voluntariamente
• Respostas do questionário: suas respostas às 35 perguntas sobre estado emocional
• Dados de navegação: informações técnicas como IP, navegador e dispositivo
• Dados de pagamento: informações processadas pelo Mercado Pago (não armazenamos dados de cartão)

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Gerar e entregar seu laudo emocional personalizado
• Enviar o link de acesso ao seu relatório
• Processar pagamentos do laudo completo
• Melhorar nossos serviços e algoritmos
• Enviar comunicações sobre saúde mental (apenas se você consentir explicitamente)

4. Base legal (LGPD)

Processamos seus dados com base em:

• Consentimento: você autoriza expressamente o processamento ao aceitar nossa política
• Execução de contrato: necessário para fornecer o serviço solicitado
• Legítimo interesse: melhorias no serviço e segurança da plataforma

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Mercado Pago: para processar pagamentos de forma segura
• Provedores de infraestrutura: servidores e banco de dados (criptografados)
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos seus dados a terceiros.

6. Segurança

Implementamos medidas de segurança como:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Acesso restrito aos dados por equipe autorizada
• Monitoramento contínuo de vulnerabilidades
• Backups regulares e redundância de sistemas

7. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Acessar seus dados pessoais armazenados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar exclusão de seus dados (direito ao esquecimento)
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: se opor ao tratamento de dados em certas situações

Para exercer esses direitos, entre em contato através do nosso suporte em help.manus.im.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados:

• Respostas e laudos: enquanto sua conta estiver ativa ou por até 5 anos após inatividade
• Dados de pagamento: pelo prazo legal exigido (5 anos)
• Logs de acesso: por até 6 meses

9. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e cookies analíticos para entender como você usa o site. Você pode desabilitar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador.

10. Menores de idade

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menores coletados sem consentimento dos responsáveis, os excluiremos imediatamente.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma.

12. Contato

Para dúvidas sobre privacidade ou exercer seus direitos, entre em contato através de:

• Suporte: help.manus.im

13. Disclaimer importante

Este serviço não é diagnóstico e não substitui acompanhamento psicológico ou psiquiátrico. Os laudos gerados são orientativos e baseados em algoritmos de inteligência artificial. Em caso de sofrimento intenso, procure um profissional de saúde mental.